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Política de reembolso

Última actualización: 01/06/2025

En Cuidabook (www.cuidabook.com), nos especializamos en la venta de productos digitales, concretamente ebooks descargables. Debido a la naturaleza de estos productos, nuestra política de reembolso se rige por las siguientes condiciones:

1. Productos digitales no reembolsables
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son contenidos digitales que se entregan mediante descarga inmediata tras la compra.

De acuerdo con la normativa europea aplicable (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales cuando:

  • La entrega ha comenzado, y
  • El consumidor ha dado su consentimiento expreso para ello.

Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta expresamente que:

  • El acceso al contenido digital es inmediato.
  • Pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o acceso al producto.

Por lo tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra.

2. Excepciones
Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:

  • El producto no puede ser descargado correctamente por un error técnico atribuible a Cuidabook.
  • El archivo está dañado o incompleto y no puede ser reemplazado.
  • Se ha producido un cobro duplicado por error.

En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la compra.

3. Soporte al cliente
Si experimentas cualquier problema con la descarga o acceso a tu ebook, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes contactarnos en:
📧 info@cuidabook.com

Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible para ofrecerte una solución.

4. Revisión de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.


Gracias por confiar en Cuidabook.